La comunicación puede ser
definida como la transmisión o intercambio de ideas, opiniones o información
mediante el habla, la escritura o los signos. Tradicionalmente, la
comunicación se ha definido como "el intercambio de sentimientos,
opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u
otro tipo de señales". El funcionamiento de las sociedades humanas es
posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes
entre los individuos.
La comunicación efectiva juega un
papel vital en el éxito de cualquier relación profesional y personal.
Convertirse en un experto comunicador requiere de aprender las funciones de
cada elemento de la comunicación. Puede utilizar estos elementos de
muchas maneras, incluyendo hablar en público, las relaciones interpersonales,
el desarrollo de los medios de comunicación y las relaciones comerciales.
El modelo básico de comunicación consiste en cinco elementos de la
comunicación: el emisor, el receptor, el mensaje, el canal y la
retroalimentación.
Una de las características más
importantes de las comunicaciones es aprender a escuchar. Escuchar no solo
permite darse cuenta de lo que el interlocutor dice sino también de lo que no
dice, incluyendo su comunicación no verbal: el lenguaje utilizado, los mensajes
entre líneas, las presunciones, las inflexiones de la voz, los tartamudeos, los
gestos y posturas corporales.
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